1月18日总公司召开节前工作会议，精心组织，周密部署，切实实行2012年春节期间供水保障工作。

加强领导，落实岗位责任制。高度重视节日期间值班工作，切实加强组织领导，严格落实岗位责任制，严禁擅离职守。春节期间，各单位带班领导、处室负责人切实履行职责，保证及时处理紧急事务。

    加强力量，落实值班工作机制。加强值班室建设，充实值班力量，完善值班制度，配备必需的设备设施，从人、财、物上保证值班工作正常进行。下属各单位值班室每天安排2人值班，严格执行24小时值班制度，保持通信畅通，生产单位值班岗位必须由专人坚守，不得安排无关人员顶班。值班人员必须是本单位责任心强、熟悉值班业务的职工，要求坚守工作岗位，电话铃声响起3声之内接听电话，答复问题迅速准确；熟悉值班工作各项流程，熟练操作各种值班设备设施，详细准确记录值班工作事项，掌握带班领导姓名和联系方式。对上级的来电，各单位特别是主要负责同志以及值班室工作人员必须在第一时间内接听，因特殊情况一时没有接通的，要及时回电。

    加强信息报告，落实各项应急处置措施。严格执行总公司关于突发事件有关规定，及时、准确地报告突发事件信息，不得迟报、谎报、瞒报、漏报、错报。报告要尽是写全事件发生的时间、地点、起因、影响、开展趋势以及应急措施等要素，重要情况要随时报告。各单位要健全应急机制，优化工作流程，改进技术手段，切实提高处理紧急情况和复杂问题的能力。进一步完善应急预案，实行指挥处置突发事件的服务工作，确保指挥统一、反应灵敏、协调有力、运转高效。

落实主要负责同志外出报备和出差请示报告制度。各单位主要领导严格执行外出请示报告有关规定，各单位负责人离荆，及时按相关程序向总公司主要领导和分管领导请示报告。

加强督促检查，严格落实责任追究。组织对春节期间值班工作的督促检查，指导加强值班工作，发现值班人员漏岗、脱岗、岗位职责不清以及迟报、漏报和瞒报突发事件信息等情况，要严肃处理，追究有关人员的责任。总经理办值班室将在春节期间对各单位值班情况进行抽查或电话检查。