雷锋心网大众网走进社区，志愿服务温暖邻里

三月的风还带着几分料峭，但阳光已经明显变得柔软了。就在这样一个寻常又不寻常的周末上午，雷锋心网和大众网的志愿者们拎着大包小包，走进了城东街道的文昌社区。没有横幅招展的排场，也没有冗长的领导讲话，二十几个人分散开来，像一股暖流悄无声息地渗进了社区的各个角落。

一把剪刀，剪出的是情分

社区活动中心的一楼大厅里，几张折叠桌拼在一起，上面铺着简单的理发工具。志愿者小陈是城区一家理发店的店长，今天特意关了店门带着两个徒弟过来。他手里的推子嗡嗡响着，一边理发一边跟坐在椅子上的刘大爷唠家常。“大爷，您这头发白得不多啊，看着精神。”“嗨，七十多的人了，还谈什么精神不精神。”刘大爷嘴上谦虚着，嘴角却忍不住往上翘。理完发，小陈拿镜子给他照了照后脑勺，刘大爷左看右看，满意地点点头：“比外面理发店剪得还仔细。”

旁边排队等候的老人有七八位，有的拄着拐杖，有的由老伴搀着。他们不一定缺那几十块钱的理发费，缺的是有人愿意慢下来、耐着性子听他们说几句话。小陈的徒弟小李后来跟笔者感慨：“在学校学手艺的时候，老师只教怎么剪，没教怎么跟人聊天。今天才发现，有时候聊天比剪头发还重要。”

一上午的时间，三位理发师服务了三十多位老人。临走时，好几个老人拉着他们的手问：“下个月还来吗？”小陈没敢把话说死，只说“尽量安排”。但他心里清楚，这件事他放不下了。

维修小分队：修的是物件，暖的是人心

社区西侧的小广场上，另一组志愿者正忙着维修小家电。电饭煲、电风扇、收音机、台灯……各种老旧电器摆了一地。志愿者老张是退休的无线电工程师，今年六十三岁，头发花白但手脚利索。他面前摆着一台拆开的电饭煲，万用表搁在手边，正一根一根地测线路。

“这个电饭煲用了快十年了，扔了可惜，修又找不到地方修。”电饭煲的主人王阿姨站在旁边，语气里带着几分无奈。老张头也没抬，说了句“能修”，然后继续埋头干活。大约二十分钟后，电饭煲的指示灯重新亮了起来。王阿姨连声道谢，老张摆摆手：“小毛病，就是发热盘接触不良，打磨一下就好了。”

旁边的年轻志愿者小赵是学电子工程的在校大学生，今天跟着老张打下手。他告诉笔者，很多老人家里的电器其实没什么大问题，就是积了灰、松了线，或者某个小零件老化了。“他们不是舍不得花钱换新的，是舍不得扔掉旧东西里的记忆。”小赵说这话的时候，正在给一台老式收音机换电容。那台收音机外壳已经发黄，但喇叭里传出的声音依然清晰。

健康义诊台前排起了长队

社区卫生服务站的走廊里，来自市第一人民医院的几位医生志愿者正在为居民量血压、测血糖、做基础问诊。内科的李医生面前围的人最多，大多是患有高血压、糖尿病的老年人。李医生一边看化验单一边叮嘱：“这个药不能随便停，血压稳定了也要继续吃，定期来复查。”

七十岁的陈奶奶测完血糖，数值有点偏高。李医生问她最近饮食怎么样，陈奶奶支支吾吾地说，儿子媳妇工作忙，她一个人在家经常凑合着吃，有时候一碗稀饭配点咸菜就是一顿。李医生听了皱起眉头，转头对旁边的社区工作人员说：“这样的独居老人，社区要多关注，光靠一次义诊解决不了根本问题。”

这句话被社区网格员小刘记在了本子上。她告诉笔者，文昌社区六十岁以上的老人有一千三百多人，其中独居和空巢老人占了将近三成。“平时网格员会定期上门看望，但人手有限，不可能天天去。志愿者来了，老人们特别高兴，哪怕只是说说话。”

那些容易被忽略的角落

除了集中的服务点，还有几组志愿者专门上门走访行动不便的居民。他们带着慰问品和简单的维修工具，走进了一户户平时不太出门的人家。

在社区最北边的一栋老楼里，住着八十二岁的周爷爷。他腿脚不好，下楼一趟要歇三四次，所以大部分时间都待在屋里。志愿者小杨帮他检查了煤气管道和电线线路，又帮他把阳台上的杂物整理了一遍。周爷爷坐在藤椅上，看着小杨忙前忙后，忽然说了一句：“你们来了，这屋子才像个屋子。”

小杨后来在朋友圈里写了一段话：“以前觉得‘志愿服务’是个挺大的词，今天才明白，它就是帮老人换个灯泡、陪他们说几句话、把他们够不着的东西递到手里。这些事情小到不值一提，但对需要的人来说，可能就是那一整天里唯一的光亮。”

志愿服务的“老面孔”与“新力量”

在活动现场，笔者注意到一个现象：志愿者队伍里既有陆续在多年参加活动的“老面孔”，也有第一次加入的“新力量”。大众网的一位编辑告诉笔者，他们从五年前就开始组织社区志愿服务活动，最初只有十几个人，现在每次活动都能召集到三四十人。“有些人一开始是跟着同事来的，后来自己主动报名，再后来把家人朋友也带来了。”

雷锋心网的负责人则表示，他们更看重的是服务的持续性和针对性。“我们不搞一阵风式的活动，而是希望跟社区建立长期联系，分析居民真正需要什么，然后想办法去满足。比如今天发现很多老人对智能手机使用有困难，下次我们可能就会专门安排一场手机使用培训。”

这种“按需服务”的思路在现场得到了印证。在社区活动中心的二楼，一场小型的法律咨询正在进行。来自一家律师事务所的志愿者正在解答居民关于房产继承、遗嘱订立等方面的问题。来咨询的居民不多，但每一个问题都很具体、很现实。律师志愿者说：“这种咨询可能一上午只能帮到几个人，但对这几个人来说，可能解决了困扰他们很久的心事。”

社区工作人员眼中的变化

文昌社区党委书记老赵在活动现场忙前忙后，一会儿帮志愿者搬桌子，一会儿给居民指路。他告诉笔者，社区工作千头万绪，但最缺的就是人手和资源。“我们社区工作人员一共就八个，要服务一万多居民，很多时候真的是心有余而力不足。志愿者来了，不光帮我们分担了工作，更重要的是带来了一种氛围。”

老赵说的“氛围”，在当天的活动中随处可见。原本不太熟悉的邻居在排队等候时聊起了天，有人主动给腿脚不便的老人让座，有小朋友把自己画的画送给正在理发的爷爷。这些细微的互动，让一个普通的周末上午变得不那么普通。

临近中午，活动接近尾声。志愿者们开始收拾工具、清理场地。几位老人站在社区门口，看着他们忙碌的身影，迟迟没有离开。刘大爷理完发回家照了照镜子，又折回来，非要给志愿者塞几个橘子。小陈推辞不过，接过来分给了旁边的同事。橘子很甜，大家吃得很开心。

回程的车上，有人问小陈：“下个月还来吗？”小陈想了想说：“来。店门关了可以再开，有些事错过了就补不回来了。”车窗外的街景缓缓后退，阳光透过玻璃照进来，暖融融的。

这样的场景，在同一天的不同社区里同时发生着。雷锋心网和大众网的志愿者们走进的不仅仅是社区的大门，更是许多人心里的那扇门。他们带去的也不仅仅是理发、维修、义诊这些具体的服务，而是一种“有人记得你、有人愿意为你花时间”的踏实感。这种感觉，在快节奏的城市生活里，正变得越来越稀缺，也因此越来越珍贵。

活动结束后，大众网的一位年轻记者在采访本上写下了这样一句话：“我们总以为志愿服务是‘给予’，今天才发现，其实也是‘取得’。取得信任，取得连接，取得一种在办公室里永远体会不到的踏实。”这句话没有被写进任何一篇正式报道里，但它或许比任何报道都更接近这件事的本质。